为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府便民服务水平，根据国务院办公厅和自治区人民政府办公厅工作安排，近日，宁夏全域内的政务服务热线统一更名，实现一体化运行管理，“宁夏12328交通运输服务监督电话”更名为“宁夏12345政务服务便民热线交通专线”。
我区以数字政府建设为引领，依托全区一体化移动政务服务平台，加快建设覆盖全区、统一联动、高效便捷的热线体系，全面提升政务服务效能、闭环管理水平，实现拨打12345“一号响应”“一线通答”，确保热线接得好、办得好、管得好。
7月1日，自治区医疗保障局、人社厅、政务服务中心发布公告，自当日起，由自治区12345政务服务热线承接宁夏医疗保障政策咨询、投诉诉求受理业务，自治区人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线同步提供接入服务。
北京市 010上海市021天津市022重庆市023香港852澳门853河北省：邯郸市0310 ；石家庄0311； 保定市0312； 张家口 0313； 承德市0314 ；唐山市0315； 廊坊市 0316；沧州市 0317；衡水市0318；邢台市0319；秦皇岛 0335浙江省：
“12345”这个电话号码指的是政务服务便民热线，老百姓都亲切地称之为投诉电话，是群众向政府部门反映身边疑难问题、投诉不良现象的重要渠道，越来越被广大群众熟知和运用，也为解决人民切身利益的问题发挥着积极的作用。但这个电话背后有些不得不说的事儿，可以帮助你更便捷地使用这个渠道以达到真正解决问题的目的。
为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，维护游客合法权益。4月18日，宁夏文化和旅游厅发布《关于开展“全区整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”的公告》，决定在全区开展“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治工作，并面向社会和广大游客征集此类问题线索、接受投诉举报。
来源：【宁夏日报】2022年8月，宁夏12345热线开始受理全区企业投诉工作，诉求受理类型主要包括投诉、咨询、求助等，诉求受理范围主要是市场主体在设立、生产、经营或者终止过程中，认为政府职能部门或其他相关部门损害其合法权益，反映相关问题并要求予以协调解决的行为。
