2021年5月23日，有网友在人民网领导留言板，以“异地提前还款太麻烦了”为题，向中国银行保险监督管理委员会主席、党委书记郭树清留言反映称，“办了老家的贷款，想着提前还款，跑到农业银行去，银行说只能去当地的银行，然后请假跑回老家，银行又说要提前一个月预约，预约后再来办理，办理后还要等审批，审批通过后本人再来办理。
交通银行一名储户陷入诈骗圈套，手机短信被拦截，手机被设置呼叫转移，导致短信验证码落入骗子手中，同时，银行系统后台显示，在进行需要人脸识别的密码重置和大额转账时，该储户进行了6次人脸识别比对，均显示“活检成功”，实际上均为骗徒在异地通过假人脸识别操作的。
为进一步优化客户体验，提升网点“服务温度”，农行江西省分行于2021年全面启动网点“服务升温”工程，并将其纳入“我为群众办实事”实践活动清单，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”主题，通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，进一步推动网点服务质效提升，创建网点升温服务品牌，打造有温度、人性化的客户体验。
站在银行ATM机前，只看一眼摄像头，然后再输入取款金额、手机号，就能自动吐钞拿走现金。11月28日，北京商报记者梳理发现，开年至今已有平安银行、光大银行、绵阳市商业银行、平舆农商银行、确山农商行等多银行发布防范人脸识别的风险提醒，称应减少人脸信息被利用的风险，同时，提醒消费者保管好金融账户个人社保卡、银行卡及账户，切勿出租或出借给他人使用。
“这下方便了，升级了新版本后，20万以内的转账直接可以刷脸验证，眨眨眼就搞定了!”“新出的预约转账功能真不赖，设置好时间和金额，每个月系统就会自动代缴房租。”“新版农行掌银自带了财经资讯，今后在线操作各类产品就不用在财经app之间来回切换啦。”
去年底今年初开始，上海首批有效期为20年的二代居民身份证陆续期满，数百万上海户籍人员要换证。但让市民头疼的是，在规定时间内更换身份证后，面临着手机上各银行、机构、支付软件也随之需要更新，否则就不能正常使用。
