出于信任,衡阳的魏先生于2022年10月在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店花2600元买了两台热水器。使用不到一年,其中一台热水器出现了漏水问题。魏先生与客服约定换新机,之后又变成7折退款,但魏先生将热水器寄出后,他不仅没收到退款,还发现该店铺商品已全部下架。
2023年1月1日起,京东针对个人商家开放入驻通道,自然人可以注册“京东小店”,仅需身份证和手机号,就可通过京东APP、京麦APP、京东招商小程序、京东招商微信公众号等移动端便捷操作店铺注册,最快10分钟成功开店。