6月29日，北京青年报记者获悉，根据信用卡业务的一些投诉热点和消费误区，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第四号风险提示提醒消费者:应正确认识信用卡功能，合理使用信用卡，树立科学消费观念，理性消费、适度透支。
天津银保监局与人民银行天津分行、天津市金融工作局日前联合印发通知，要求各银行机构加强疫情期间金融人文关怀，对受疫情影响较大行业的从业人员等可通过合理延后还款、灵活调整还款安排等方式，提供按揭贷款纾困支持。
9月11日上午，市网上群众工作部组织开展的“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动第二场，市地方金融工作局局长刘立新携中国建设银行湖北省分行、中国银行湖北省分行、招商银行武汉分行、汉口银行、武汉农村商业银行相关负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板答疑，与企业交流，提供服务。
近日，包括6大行在内的多家银行纷纷表示，可延期还款，并充分保护客户的征信权益。4月8日，邮储银行表示，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的房贷客户，提供最长6个月的延期还款服务。
