央视新闻过去7天，春运首周，全社会跨区域人员流动量预计超13亿人次，而预计整个春运期间，将会创纪录的达到90亿人次。眼下，春节的脚步越来越近，春运也渐渐地进入了客流高峰期。今年春运，如何让更多人更顺畅地踏上回家路？运力的投放和保障情况又是怎样的？
图说：订单显示“已取消”，无法再做任何操作 来源/采访对象供图（下同） 市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称，他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票。谁知下单、扣款成功后，不仅机票始终“没影”，与平台沟通后，退款也迟迟不到，让他胸闷不已。
12306上买不到票 第三方平台加钱就有？春节临近，有不少网友称在铁路官方线上销售平台12306买不到票，但在第三方平台上非但有票，还能挑铺位，因此质疑其故意卖少量票，大量票放给了第三方。甚至有网友调侃，年年岁岁票相似，岁岁年年抢不到！
澎湃新闻 在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后，律师黄文得一家三口清晨到达酒店，却被告知没有查到订单。无奈，一家三口只能先去游玩，直到当晚，酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈，要求“退一赔三”，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。
第三方订票失败未及时通知，被迫站回杭州的乘客要求对方赔偿、致歉鲍先生上车后登录同程旅游网站时，系统显示仍在出票。因为一张高铁车票，市民鲍先生这几天很郁闷：自己明明在线支付成功了，但火车站工作人员却说没有他的订票信息，因为时间紧迫，自己不得已从常州站了两个半小时回杭州。
扬子晚报网7月3日讯（记者 徐媛园）铁路12306APP改版升级。增加了个人行程展示、车站大屏，以及定制化出行服务。APP首页显示最近行程，点击进入就能看到本次行程的详细信息。进入车站大屏后，可以选择车站、输入车次查询，同时可以选择进出站，查询相关车次的候车室/检票口及状态。
【编者按】2月5日，在澎湃新闻推进系统性变革——启动上线以来最大规模优化调整之际，“24小时 LIVE工作室”与“影子调查队工作室”联手，推出了直播流“马上测”的轻监督新样态。马上测第一弹，就第三方平台加钱购买火车票的服务进行了体验式测评，受到了广泛关注。
今天，你抢到五一假期的票了吗？4月16日，五一假期前一天（4月30日）火车票开售，话题“12306崩了”话题冲上热搜榜。记者注意，有多名网友发文称，铁路12306 App出现无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。
