记得那天快下班时，平安人寿潍坊中支门店急匆匆来了一位50多岁的客户，冲到我柜台前：“刚接到你们电话让今天一定要交费”，请客户出示身份证，帮客户快速查询保单，确定保单宽限期最后一天。刷卡时，经核对该卡不是交费人本人的卡，无法交纳保费。与客户沟通本人名下交行帐户有钱。
每日甘肃网讯 近日，平安人寿酒泉中支柜员协助客户王先生利用平安金管家APP进行网络视频确认，顺利完成部分领取业务，获得了客户好评。6月6日一早，客户王先生打电话说急用钱，此前已从一帐通办理了部分领取业务，但是一直未转账。
来源：大众网 在我们的生活中,有很多东西似乎被遗忘在角落,就像那些压箱底的衣服一样,沉睡在记忆深处。对于许多人来说,也许还有一些沉睡的保险保单,随着时间的推移,被遗忘在了生活的边缘。特别是在那些风云变幻的年份,随手购买的保险可能因为各种原因而被搁置,没有得到及时的续费和关注。
近日，客户张先生来到平安人寿娄底中心支公司咨询保单续期交费问题。原来，张先生的保单进入交费期，原本绑定的续期交费银行卡因挂失不能使用，想办理更换事宜，又因身份证过期，抽不出身去办理新证，故无法办理新卡进行交费，希望公司帮助他尽快解决交费问题。
随着平安人寿品牌内涵扩展，“平安金管家”通过丰富产品和服务内容，不断拓展和充实APP3.0的意义，如今，“平安金管家”APP充分发挥保单、活动、财富、健康、生活助手五大核心功能整体优势，持续为4000多万用户，提供衣、食、住、行、玩、财全方位的金融生活服务。
近日，平安人寿App新名称“平安金管家”、新应用图标正式启用。新名称“平安金管家”一词集中体现金融生活管理专家的含义；新logo橙色底的白色钥匙象征“开启健康金融生活”的管理专家形象，灵巧生动，切合品牌内涵。
中国山东网青岛频道5月23日讯近日，平安人寿青岛分公司柜员小李在首问系统中查看到，客户W女士拨打95511反映，自己在一账通中查询到自己的保单可以贷款50000元，但是系统提示自己的身份证信息已经过期，可工作太忙，无法到公司办理维护证件有效期业务，请求公司的帮助。
“如果不是平安人寿的工作人员联系我，告知前期的理赔款还未领取，这件事都要被我遗忘了”。客户白女士表示。近日，平安人寿陕西分公司工作人员在进行“睡眠保单”梳理时发现，客户白女士之前申请的理赔款还未领取，随即联系客户进行提醒。
亲爱的客户：您好！时光在岁月里不停流走，日子在航程中迈开了步伐。不知不觉，平安已扎根陇原大地二十四载，感谢您的一路相伴。24年来，我们始终致力于为您提供更为适配的产品及服务，打造“省时、省心又省钱”的消费体验，全力守护消费者美好幸福生活。
【案例回顾】7月中旬，门店来了一位暴躁的客户王伯伯，一上柜台，就破口大骂公司不守信用，延迟好几个月没有拿到生存金了，经查询发现保单因被保人信息缺失导致无法转账，客户当即质问：为什么你们公司没有提前通知？
