4月22日，有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”。对此，京东外卖回应称，“非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。”公司表示，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
“京东外卖崩了”话题登上微博热搜后，京东作出回应。4月16日下午，京东外卖微博账号发文称，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。
来源：中新经纬 22日午间用餐高峰，在社交平台上不少网友称“京东外卖崩了”，有网友称，下单半天商家都不接单，打电话过去商家却表示“后台完全没显示有订单”。社交平台截图对此，京东官方客服22日对中新经纬表示，今天（22日）系统确实出现了异常，有商家无法接单，目前正在加急处理。
京东外卖自2月11日正式宣布进军外卖市场以来，已经过去了30天。然而，这场看似声势浩大的外卖战事背后，却是一片混乱：商家对系统功能的吐槽、服务商的迷茫与无奈，以及消费者对服务质量的质疑，让京东外卖的开局显得并不顺利。
随着京东外卖日单量突破1000万单，平台招聘力度也在加大。日前，京东集团宣布，未来三个月将招聘10万名全职骑手，全部缴纳五险一金，且所有费用都由公司承担，平均缴纳2000元左右五险一金，骑手还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等多项福利。
今年2月，京东外卖高调登场，首批已覆盖北京、上海、广州等一线城市，海南省海口市并不在列。京东外卖没有独立APP，而是嵌入京东APP的“秒送”频道。目前海口虽未上线，但京东“秒送”已可体验，京东也在海口招募外卖商家与骑手。
