因为京东已经打下了自建物流等基本盘，确立了自己的差异化优势，当下的亏损是完成前面这一过程所要付出的成本，这些优势具有在未来盈利的能力。 京东当年内部反对上马 211 的人很多，认为这一项目要提升很多成本且很容易无法兑现，引起客户不满。刘强东在这一时刻表现出了战略上的坚决。
2003年，现今已居世界500强之列的京东还只是北京中关村的12个门店。由于SARS对线下渠道的打击，彼时的京东曾面临21天亏800多万、公司账面资金只有两三千万的窘境，同时，京东也看到了线上模式的更高效率和更低运营成本。转型线上，是一项艰难又充满智慧的选择。
