6月20日下午,福州市民路先生向智慧海都平台反映,前些天,他去福州的一家电信营业厅改套餐时,发现了两项不知情的收费业务,经向电信部门反映,虽然顺利退订了这些业务,但路先生希望电信能每月提供明细账单,以便用户对账,以免被收取了多余的费用,用户却不知情。
近日,海口市民辛女士向国际旅游岛商报记者报料称,在不知情的情况下“被自动续费”了电信5G流量升级包的套餐,在扣费前从没收到过任何短信提示。此外,辛女士的手机是5G手机,但该流量升级包无法使用,手机也没有5G信号,缴了费用不了,这到底是怎么一回事?
不知情收费项目取消一项增加另一项,再投诉,再取消,再增加。6月9日,高先生收到中国电信的电话,对方称为老客户推出了优惠套餐,帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐,费用与原来一样,是82元,但不久之后,高先生就收到短信称,他开通了共134元的话费套餐。
8月14日,有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服致歉并回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
近日,有网友在市民留言板留言:诱导和欺瞒老年人导致手机产生高额费用。我父亲使用的手机号码在电信2021年10月的账单里,有笔高达175.22的上网费用,因为我父亲是位将近70的古稀老年人,问他具体是怎么造成这样高额的费用,他也说不上来。
据界面新闻报道,8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。微博截图对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
9月23日记者以《电信多扣了费,说俺操作错误》为题,报道了市民李先生使用电信手机号码,不料上网查询话费详单发现,在他不知情的情况下,被扣了半年“代收信息费”一事。23日,李先生到电信营业厅办理退款事宜,被告知退款费用是379元,不退现金而是返话费,并需到昌邑办理,这令他无法接受。