6月20日下午，福州市民路先生向智慧海都平台反映，前些天，他去福州的一家电信营业厅改套餐时，发现了两项不知情的收费业务，经向电信部门反映，虽然顺利退订了这些业务，但路先生希望电信能每月提供明细账单，以便用户对账，以免被收取了多余的费用，用户却不知情。
近日，海口市民辛女士向国际旅游岛商报记者报料称，在不知情的情况下“被自动续费”了电信5G流量升级包的套餐，在扣费前从没收到过任何短信提示。此外，辛女士的手机是5G手机，但该流量升级包无法使用，手机也没有5G信号，缴了费用不了，这到底是怎么一回事？
不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
8月14日，有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服致歉并回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
近日，有网友在市民留言板留言:诱导和欺瞒老年人导致手机产生高额费用。我父亲使用的手机号码在电信2021年10月的账单里，有笔高达175.22的上网费用，因为我父亲是位将近70的古稀老年人，问他具体是怎么造成这样高额的费用，他也说不上来。
据界面新闻报道，8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。微博截图对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
9月23日记者以《电信多扣了费，说俺操作错误》为题，报道了市民李先生使用电信手机号码，不料上网查询话费详单发现，在他不知情的情况下，被扣了半年“代收信息费”一事。23日，李先生到电信营业厅办理退款事宜，被告知退款费用是379元，不退现金而是返话费，并需到昌邑办理，这令他无法接受。
