9月14日，北京环球度假区官方微博就部分订单出现异常情况发布情况说明:自9月14日零时正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来，系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。
对此，飞猪平台和北京环球度假区先后致歉，并且给出解决方案。消费者蒋先生:门票都正常出票了，但是优速通凌晨1点左右给取消了，我打电话到飞猪那边，给我的反馈就是系统出错，但是没有任何解决方法，主动把我的电话给挂了。
潮新闻客户端 记者 陈棠棣上周杭州刚结束中考，不少家庭趁着端午小长假假期，带着孩子计划出游。这届中考学生大多是2007年、2008年出生的孩子，十五六岁的孩子最喜欢去哪里玩？很多家庭选择了北京环球影城。
然而，就在不少消费者反映官方购票App系统瘫痪、无法购票的同时，另一部分在飞猪、携程等第三方票务平台抢票成功的消费者却发现，自己凌晨蹲点抢的票在没有主动申请退票的情况下被强制退票了，退票原因为“不喜欢/不想要”。
