据《人民政协报》报道，全国两会期间，全国政协委员周世虹提出，高铁退票费20%不合理。他在今年的一份提案中认为，5%至20%的退票费标准违反了国家价格主管部门的规定，与现行法律规定相冲突，建议进行论证和公开听证，调整退票收费标准。
澎湃新闻记者 李思文 近日，广州消费者汪女士向澎湃质量观投诉平台反映，她在铁路12306 App上买了多张广州东站往返香港西九龙站的高铁票。由于行程改变，需要取消行程，她退票时距离发车还有42个小时，却被收取高达50%的退票费。
2月1日，词条#春运期间退票为啥这么贵#登上热搜。据央视新闻，近日，有网友反映，自己购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了150多元退票费。网友疑惑，自己是在开车前48小时以前退票的，退票费应该按票价的5%核收，为什么是按20%收取的呢？退票费到底怎么算呢？
老家在陕西，在杭州工作的市民小刘，经过候补、改签，买好了一张大年初五从西安回杭州的高铁票。不久后，她又发现大年初六，从西安回杭州的另一班高铁还有余票，想着能在家中多陪陪家人，她就买下了大年初六从西安回杭州的高铁票，准备退票大年初五的那张票。
据中央广播电视总台中国之声报道，近日有媒体报道，上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。受台风“贝碧嘉”影响，去程列车停运。在办理退票时，童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。
