“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷，却将热水倒进储奶袋里，又没将储奶袋密封好，热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作，陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法，但沟通一度陷入僵局：“我说能不能拉黑这个人，售后说做不到；我说能不能在对外的页面上
还有些姐妹，对于第一天到客户家，总有那么一点不自在，毕竟都算是陌生人，需要彼此熟悉。一般上户后的前几天算是考核期，不知道客户好不好相处，不知道客户家人都有什么习惯，如果客户不满意，就可能被退单，姐妹们压力还是比较大的。
华大姐反映她在机构培训月嫂技能一个月后同期的学员都上户锻炼去了她迟迟没等到机会还被告知不太适合这一行华大姐说她在网上看到天鹅到家家政培训从桐庐赶到了杭州市区打算学一学华大姐：好像她说是很大的一家公司，有四百家店的。我想着大公司稳当一点，然后我就来了。
