怎样判断故障出自哪个系统?普遍采用的方法是：首先置电梯于“检修”工作状态，在轿厢平层位置(在机房、轿顶或轿厢操作)点动电梯慢上或慢下来确定。为确保安全，首先要确认所有厅门必须全部关好并在检修运行中不得再打开!
蒂森克虏伯电梯推出一款全新预测性及抢占式服务解决方案——MAX。它延展了远程监控功能，大幅提升现有和新安装电梯的正常运行时间。借助微软Azure物联网技术的力量，MAX让电梯“告诉”维保人员其真正的需求，包括实时维修需求识别、部件更换和预测性系统维护。
而记者统计了一下，算上这次，孔雀蓝郡的电梯已经是今年以来第三次上我们的节目了。史先生:“另外那部电梯正好在修，我坐着另一部电梯，从负一楼往上走。上的时候，电梯按钮都没有反应，上面有显示出火警紧急返回，就从负一楼一直上到二十七楼。”
从今年1月1日开始，青岛市北区凤凰城小区的8座楼16部蒂森克虏伯品牌电梯就天天“闹妖”，截至7月23日，204天里故障记录达267条，业主称从住进来电梯就天天出故障，而小区交房才刚一年，质疑电梯有质量问题。
金华东阳有个紫荆府小区，业主们介绍，小区交付四年多，最近，电梯总是出问题，大家都很担心。嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理:“整个运行速度跟平稳性，是比较好的，但是蒂森说白了，确实，小故障率，我做物业这么多年，也了解一些其他品牌的电梯，小故障，是有点多的，我们也找蒂森公司沟通过，他们解释是一种自我保护，好像突然电梯运行中出现了什么问题，要找个平层，不再往下降。
