潇湘晨报记者了解到,大部分投诉都和京东去年推出的空气净化器“365天无忧购”活动有关。京东页面显示,所谓“365天无忧体验”,是指被保障商品体验365天后,在无人为损坏、使用功能正常、外包装完整情况下,用户可提出无忧退货,服务商将在回收被保障商品及所需要材料后将为用户返还购机款项
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?
我是京东钻石会员,京享值1万多,最近在京东消费时发现,同样商品,同事购买价格比我下单要便宜,于是提交退货,同时,同事因购买重复也提交了退货,同事提交退货后,他的货款闪电退款,款项退回。我提交退货、京东上门取货,京东收到货后,迟迟不退款,多次打400 656 2211才把款项退回。
近日,京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订,这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率,减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期,将在2022年7月15日正式生效。
北京商报讯(记者 何倩)12月27日,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解,“仅退款”的操作模式为,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。在此前,消费者仅能申请换货和退货退款。