潇湘晨报记者了解到，大部分投诉都和京东去年推出的空气净化器“365天无忧购”活动有关。京东页面显示，所谓“365天无忧体验”，是指被保障商品体验365天后，在无人为损坏、使用功能正常、外包装完整情况下，用户可提出无忧退货，服务商将在回收被保障商品及所需要材料后将为用户返还购机款项
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
我是京东钻石会员，京享值1万多，最近在京东消费时发现，同样商品，同事购买价格比我下单要便宜，于是提交退货，同时，同事因购买重复也提交了退货，同事提交退货后，他的货款闪电退款，款项退回。我提交退货、京东上门取货，京东收到货后，迟迟不退款，多次打400 656 2211才把款项退回。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
北京商报讯（记者 何倩）12月27日，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，“仅退款”的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。在此前，消费者仅能申请换货和退货退款。
