太原的李先生前段时间通过美团APP,在永辉超市太原万达店订购了一批东西,手机上显示“订单已完成”,自己的钱也被扣除,可买的东西却一点都没见着。李先生说,当天下单后他看了系统的订单,显示卖场已接单,骑手也接单,可几个小时后,系统还在显示骑手接单,货却迟迟没有送到。
9月10号,杭州的小王通过饿了么平台在家旁边的永辉超市买了一些食品。他说等了一个多小时, 没有收到商品,平台上却显示已经送达。小王:“就好像有一点幽灵订单的感觉,就是没有收到货,但是就是好像有一个人,一个骑手,确实完成了这个订单,但是最后我是没有收到货的。
杭州的沈先生反映,7月3号晚上,他在“美团”上点了外卖,结果钱花了,餐没送到,还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时,显示订单送达了,那我就联系商家,商家没有接电话。其实没送到,我根本没收到,联系商家没接,那我就联系骑手了嘛。”