海峡导报11月12日讯（记者 林晓琪）手机被捆绑消费2年多，平和县国强镇的六旬赖阿婆毫不知情，待她知情时，她已支付了2年多的保底话费。近日，经多次调解，赖阿婆与中国电信漳州分公司终于达成调解协议，赖阿婆获得退还话费330元。
齐鲁网·闪电新闻8月22日讯 一位网友在《问政山东》网络问政平台留言说：自己帮邻居通过微信充值100话费，却充到邻居原先不用的手机号码上了。马上联系中国移动客服中国移动和腾讯，但是移动让找腾讯客服，腾讯又让找移动客服。这位网友说自己是位残疾人，还领低保，希望有关部门帮助解决。
10月12日，澎湃新闻曾对此事进行报道，联通当时回应称后台数据无异常，可退费，但无法退一赔三。时隔一个多月后，王先生表示，他仍未收到退款，“联通坚称这笔钱是我自己消费的，并要求我签署和解协议，承诺不再追究此事，否则不予退款，我没有签，他们就一直没有退钱。”
来源：中国消费者报图一：赵先生插卡查询到的一张卡的余额。图二：赵先生的5张IC卡。“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费，去了之后既不能查询余额也无法退款，只给了我换卡这一种方案，关键我不打算继续用公用电话卡了呀。
转出障碍重重，转入要有最低消费限制，转网后原卡话费余额退还不易，实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月，上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信，于是去营业厅“携号转网”，但被告知其套餐签了五年合约，“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。
市民李先生是一家企业的管理人员，由于其所在公司内部按照级别标椎给员工缴纳通话补助，其电话费一直由公司按照一定标准缴纳，但其实际使用的话费或套餐低于这个标准，所以多年下来，李先生手机号账户的余额已经累计达3000多元。
