今年来，杭州市社保服务中心推行社保经办智能服务，整合智能语音、微信、视频等功能，打造社保在线窗口，以大数据驱动，主动服务参保单位及个人，根据服务对象需求，实时调整服务手段，在浙江政务网、亲清在线等政务平台基础上，进一步开通线上收件，即收即办，参保单位和个人可通过此平台办理所有社保
既“答疑解惑” 又“排忧解难” 而且“特别有人情味”杭州市民范先生，2000年时曾在杭州某公司缴纳社保，前不久，他拨打杭州市人力社保局咨询投诉专线12333，想查询一下自己的社保信息。咨询员帮他反复查找，但范先生报的单位名称与社保系统里登记的不一致，无法为他提供具体信息的查询。
“真是周到，便民服务到家，连银行都可以办理社保医保业务，怪不得大家都要到滨江来投资创业。”近日，长河街道月明社区的王先生在家门口的银行办好了社保关系的跨省转移业务。随着首批“社医银联动”17家杭州联合银行服务网点在滨江区启动运行，滨江区人力社保局把社保、医保服务送到群众家门口。
