装修用柜门，按照高等级环保材料标准付钱，但交付的却是低等级的，商家还不承认有问题，消费者自己做检测，商家又不认检测结果。无奈，消费者盛先生向无锡市惠山区12315投诉，但被告知因商家不同意调解，建议其走法律程序。对此，盛先生坦言：商家欺瞒消费者的行为不应该要先被调查、处理吗？
当您在购买商品或接受服务的时候，合法权益受到了损害，被商家“欺负”了，咋办？不不不，这些方式都不可取。最好的办法，是拿起法律武器来维护权益。没错，就是“全国12315平台”了！↓↓↓12315能受理什么样的投诉举报？
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《中华人民共和国民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
消费者遇到消费纠纷时，不要怕麻烦、耗时间而选择忍气吞声。遇到了商品瑕疵、服务不达标等小额纠纷时，保留好商品实物照片、聊天记录等证据，协商先行，可直接与商家或平台客服沟通，明确提出退货、换货以及部分退款等诉求，尝试低成本化解矛盾。
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中消协结合近期投诉热点发布提示，提醒消费者远离网购陷阱，警惕虚构原价等价格欺诈。在遭遇线上消费欺诈时，消费者可以采取多种途径维权，大致分为自行协商、行政处理和法院诉讼。
