海峡导报·新福建客户端8月28日讯（记者 林少蓉 通讯员 朱佳艳 陈雪松）“承诺天气原因渡轮无法登岛的，无条件为消费者全额退款”“对于平台规定预订30分钟后不可退款的，设定了阶梯退款规则”……消费者预订鼓浪屿家庭旅馆不用再担心退款纠纷了，8月27日，《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠
市场监管人员就家庭旅馆订房合同中，关于退订纠纷的处置条款对鼓浪屿商家进行指导。（厦门日报记者 陈泥 摄） 大雾、台风导致轮渡停航，预订好的家庭旅馆能否退订？本人、家属或旅游随行人员突发疾病无法成行，还能退款吗？因消费者自身原因在入住前，甚至入住后需要退房的，可以退多少钱？
东南网9月5日讯（福建日报记者 黄星榕 游笑春 通讯员 朱佳艳） 日前，厦门市市场监管部门在鼓浪屿召开家庭旅馆退订纠纷合同合规指导会，发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》。据介绍，该规则是全省首个区分不同情形，实行阶梯退费的民宿退订纠纷处置规则。
央视新闻客户端消息，为配合厦门市疫情防控，14日起，鼓浪屿核心景点联票暂停销售，风琴博物馆、国际刻字艺术馆、钢琴博物馆、故宫鼓浪屿外国文物馆、鼓浪屿历史文化陈列馆、大北电报共享遗产展及岛上其他景点室内场馆均于9月14日关闭。
人民网厦门8月28日电 由于大雾、台风导致轮渡停航，预定好的家庭旅馆能否退订？本人、家属或旅游随行人员突发疾病无法成行，还能退款吗？因消费者自身原因在入住前，甚至入住后需要退房的，可以退多少钱……今后，消费者在厦门鼓浪屿家庭旅馆消费遇到类似纠纷时，有了新依据。
鼓浪屿船票难买，一不小心上不了岛？岛上300多条小巷，「向左转，向右转」，傻傻不分清楚？岛上各式建筑多达1000余座，哪些必看，哪些忍痛割爱舍弃？岛上收门票的景点多达 20 多个，哪些值得去的？不大的岛，却全靠步行，路线怎么安排不累人，又玩的好？
关于乘船、景点需注意1.建议早晨上岛，安排4～5小时在岛上游玩，晚间岛上路比较黑，尽量天黑之前回来。2.上岛的船票一定要提前买，通过“厦门轮渡有限公司”公众号预定，船票每天限额，平时建议提前2-3天购买。注意：热门假期可能需要提前15天购买。3.一个大人可以带一个1.
记者在鼓浪屿的部分家庭旅馆看到，已经有业者在技术人员的远程操控和帮助下，上线了“绿色通道”功能。今后，他们只需打开旅馆业认证合一实时在线认证平台，就能便捷地帮助有需要的旅客，申请“绿色通道”服务，确保旅客买到船票。一位家庭旅馆经营者告诉记者，以前在旅游旺季，偶尔会发生旅客买不到船票、上不了岛，导致房间卖不出去的情况。“绿色通道”服务上线后，岛上住宿旅客再也不用担心买不到船票。
原标题：设定阶梯退款规则保障消费者权益（主题）福建省首个住宿服务类退订纠纷处置规则发布（副题）中国消费者报福州讯（朱佳艳 陈雪松 记者张文章）8月27日，福建省厦门市市场监管部门在鼓浪屿召开家庭旅馆退订纠纷合同合规指导会，发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》。
