《华夏时报》记者查阅车质网投诉平台发现，就在今天车主投诉还在实时更新，据记者不完全统计，仅在车质网一家投诉平台上针对大众ID.系列车机系统的投诉便已超过260条，包括了上汽大众ID.3、ID.4X、ID.6X以及一汽-大众ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ等车型。
12月1日，维权车主发布《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括:1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启;
12月6日，上汽大众-大众品牌官方微博公布了相应解决方案，车主可以自行通过长按显示屏左下角电源键或重新启动车辆的方式解决车机黑屏问题，如以上方法不能恢复屏幕显示，车主还可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除。
