信网6月21日讯（记者 赵宝辉）“两年质保期内商品坏了四次，想退款却遭到拒绝。”2022年7月5日，市民吴女士在石头电器旗舰店花2799元购买一款扫地机器人。令她没想到的是，如今用了还不到一年的时间，产品却是“屡修屡坏”。
利用网店“七天无理由退货”条款，多次上演“偷梁换柱”——去年9月至今年5月，为避免退货率高带来经济损失，某品牌扫地机器人代理商通过买新退旧方式换得该品牌扫地机器人50余台，涉案金额10万余元。近日，松江警方成功侦破了一起诈骗案。
7月24日，有消费者向黑猫投诉及泰山财经反映，其购买的追觅扫地机器人三个月内坏了两次，商家拒绝退货退款。据消费者讲述，她于2023年10月31日在某电商平台追觅旗舰店下单了S10Pro扫地机器人，到了2024年4月中旬扫地机就坏了，机器上的拖布不动了，无法拖地。
线上购物时，听到推销员说有运费险才放心下了单，结果退货时才发现得自己补运费；订购了货物，因商家违约在先而拒收，哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷，并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历，希望更多的消费者在网购时多留心，避免入坑。
小米米家全能扫地机器人发布于 3 月 29 日，扫洗拖烘一体，自动集尘，全自动清洗，至多 30 天不用更换尘袋，AI 识别 + 3D 多维立体识别避障，遇地毯自动抬升拖布，4000Pa 风机，米家 App 全场景联动，支持小爱同学语音控制，日常售价为 4599 元。
极目新闻记者 周丹近日，武汉市民杜女士反映，她网购了一台扫拖一体智能机器人。到货后两三天就坏了，联系客服沟通，对方答应帮她换新机。于是，她将机器退回。没想到，此后新机一直没寄出来，她申请退款也被拒，不知该如何处理。杜女士家住武汉南湖。
叶先生住在宁波慈溪房子是今年十月份装修好的客厅有一台白色的科沃斯扫地机器人购买时花了4999元他说第一次使用时就对效果不太满意叶先生：因为老婆说家里打扫，为了减轻老婆的压力，所以买了一台这样的设备。扫完这角角落落中途要回来好几次清洗拖把，清洗的时候经过地毯上，脏东西会粘在这上面。
本报讯（特约通讯员 张嘉煜 记者 孙云）为避免消费者退货给自己带来经济损失，某品牌扫地机器人的一代理商竟去该品牌的官方网购旗舰店购买同类型商品后，将自己收到的消费者退货与其调包，再以“七天无理由退货”方式从旗舰店获得退款。
近日，吉林长春的曹女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，她购买“科沃斯”扫地机器人发生系统故障，想退换货但始终无果，于是到“黑猫投诉”反映此事。很快，她收到自称是“黑猫投诉”客服的来电，称退款将通过QQ以银行卡转账的方式返还。
