来源：【资阳融媒】“以前办个事可麻烦了，要到处打听去哪办，跑好几个地方。现在有了这个导图，手机上一点就全知道了！”4月29日，市民李女士在体验新上线的资阳市12345服务导图后感慨道。这张“政务百事通”地图的正式上线，标志着资阳市政务服务迈入“一图通查”的智能时代。
截至下午3点，当日受理市民来电已超过4万件；丰台区看丹街道承办量20件居第一；市场管理类诉求占了“大头”……北京市市民热线服务中心大屏幕上跳动的实时数据，反映着群众的“急难愁盼”，也体现着接诉即办的速度。今年1月至9月，北京12345热线已受理1771.5万件群众来电。
大河网讯 8月7日，记者从省行政审批政务信息管理局获悉，河南省数字政府建设工作领导小组办公室组织起草了《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法（征求意见稿）》(以下简称《征求意见稿》)，向社会公开征求意见，以规范12345政务服务便民热线运行管理，提高热线服务质效。
群众诉求无小事。12345热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台，也是政府和群众之间的连心热线。为丰富受理渠道，及时、有效地接收各类公众诉求，近日，贵阳贵安城市级智慧民生综合服务平台“爽贵阳”APP上线贵阳市“12345”政务服务便民热线功能。
山西日报记者安晓奕报道：山西省12345政务服务便民热线与百度展开合作，开通百度知道官方账号“山西12345”，整理热线接到的高频问题官方答案作为百度知道条目，3月首次向全网发布问答336条，方便企业群众查询。
最近很多市民反映，郴州12345热线老是占线，有时打半个小时都打不通，这是怎么回事呢?经了解，目前12345的不少话务员都陆续出现症状居家隔离了，现在正常在岗人数只有平时的一半，所以才出现老是占线的现象。
