明明还没开始制作外卖，系统却显示已经出餐商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”专家建议，监管执法部门应定期抽查，平台需设计更合理的三方利益协调机制“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。
跑了3个多星期的兼职众包，感觉平台很多规则并不合理，骑手在最底层，背锅永远是骑手。从我跑外卖第一天起，我就知道这个问题的存在，要问我如何看待，我只能是边骑车边拿手机看待。我送外卖这些天与老骑手们了解到他们的骑手历史，我发现就没见过能遵守法律法规的外卖骑手。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
来源：【长沙晚报网】李英锋“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。”6月17日20时，在北京昌平一地下美食城，某外卖平台专送骑手小张在一家主营米线的商铺出餐口焦急地等待着。她告诉记者，商家虚假出餐不仅影响骑手的配送效率，还会影响消费者体验。
