4月22日中午，不少网友反映，京东外卖崩了。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。
齐鲁网·闪电新闻4月16日讯 4月16日，京东外卖官方微博就4月16日中午系统出现短暂异常的情况，向用户表示歉意。各位用户朋友： 耽误您点午饭了，我们十分抱歉！ 今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响了大家下单。
当外卖行业逐渐陷入“流量至上”的内卷时，京东的入局似乎带来了一场新的变革。从商家的高佣金困境，到骑手权益的缺失，再到消费者对品质的担忧，京东试图通过重构规则，打破美团长期以来的市场垄断。这不仅是一场商业竞争，更是一次对行业痛点的深度剖析与挑战。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。对此，记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。
据雷锋网报道，京东外卖在今年1月降低补贴之后，餐饮外卖日单量回落到2万单。相比之下，据QuestMobile2023年10月公布的数据，饿了么日活用户约为2154.6万，由此推算，京东秒送的日活用户不到饿了么的10%。
4月10日，京东外卖宣布，将于4月11日早8点正式上线百亿补贴。具体包括，面向全体用户发放补贴，最高20元，覆盖京东外卖平台所有餐饮门店，麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等众多餐饮大牌都可使用。
京东外卖自2月11日正式宣布进军外卖市场以来，已经过去了30天。然而，这场看似声势浩大的外卖战事背后，却是一片混乱：商家对系统功能的吐槽、服务商的迷茫与无奈，以及消费者对服务质量的质疑，让京东外卖的开局显得并不顺利。
