很多时候，我们的第一印象并不可靠，所谓印象，一方面是自己的认知，一方面你看到的可能是人家精心打扮的，而真实的一面你一开始是看不到的，很多人给你的第一印象很好，但慢慢相处下来，就越来越不是滋味，因为他们会逐渐露出自己的本来面目，而那个面目对你而言，不仅不友好，反而是面目狰狞。
生活中，有些人温文尔雅，言谈举止间流露出修养和风度；有些人则不然，他们言语尖酸刻薄，行为粗鲁无礼，让人不胜其烦。我们称这样的人为“烂人”。对付这类人，最好的方式不是以牙还牙，而是用智慧和方法来化解。今天，我想和大家分享三句话，让你在面对烂人时，能够从容不迫，让他们有劲无处使。
