对于新用户来说，可以分为两类，其一:对于部分老年人，不需要手机流量的特殊群体，电信提供了无套餐服务，也就是说手机号码只用付个来电显示，打电话还特便宜，打多少算多少，在现在的大环境中已然是另类，这个套餐不止可以新入网，老用户也可以更改。
随着国家大力推行“降费提速”措施，手机通话、上网的费用也是明显下降，国内各大运营商也响应号召推出了更优惠的电话套餐。然而，面对各种推陈出新的电话套餐，不少消费者却感到迷惑，“升级”套餐往往要比“降级”更加容易。电话套餐更改是否方便？更加平价的优惠套餐是否能方便获取？
记者测评了北京、上海、深圳多地各家运营商的手机号后发现，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商在响应用户需求及政策引导上做出了积极改进，大部分电话套餐已实现线上或电话渠道自助办理变更，但是部分合约套餐、保号低价套餐的更改仍然面临着更为复杂的手续。
当前，由于各类移动端App的推出，人们对于手机流量的需求也日益增加。而另外两家网络运营商中国移动和中国联通的套餐更改流程相似，在无合约的情况下，升降套餐都可以通过电话进行更改，不过在有合约时，升级套餐可直接通过电话办理，而降低套餐则不行，需要用户先去到营业厅办理解除合约才能更改。
