根据《MobileSKU跨境电商独立站App数字化营销峰会闭门会议总纲》，「商业行为的本质是价值交换，不是仅有利益交换」Philip Kotler科特勒提醒，企业此刻，是否已经掌握了满足具有思想、情感、行动的顾客，精神需求的元素，并且成为企业的承诺与信念，是致胜关键。
