上海市消保委于8月23日发布了《快递堆满楼道口?上海市民“顶真”了，驿站却称“上门送件有风险”|消保委关注》的微信，文中提及居住在梅陇十村的消费者反映，菜鸟驿站工作人员只肯将快递件推放在楼下楼道口，消费者只得爬楼梯把快件搬回家，且多次拨打投诉电话均未得到解决。
很多人都不知道，菜鸟驿站每天都要存放那么多包裹，而且不收费，我们普通人需要发快递的情况并不多。很多人不知道的是，菜鸟驿站是没有加盟费用的，不仅如此，阿里对菜鸟驿站还有各种补贴，所以加盟菜鸟驿站，是一个低成本、低风险的创业，而且很多菜鸟驿站的稳定收入都在两三万左右，因为运营成本低，所以很多菜鸟驿站还有别的副业，比方说我们常见的驿站就与小超市开在一起，平时卖些零食蔬果，周边还有像干洗店、手机营业厅、彩票站等等，平时也可以搞搞社区团购，甚至接各种广告。
关心物流行业的人这两年能明显感受到，这个行业在“送得多”和“送得快”之后，正在经历极致服务的体验挑战，以满足多元的用户需求。之所以会出现这样的变化，一方面是快递行业需要通过高质量的服务获取新的增长，另一方面也是电商平台的消费者导向，对快递服务产生了新的要求。
我写下这篇小文，是以我的经历告诉你，你可以骂爹骂娘，可以和警察理论，但是千万别得罪菜鸟驿站。口水吐在你脸上，你自己擦，指头捣在你头上，你忍着；邮件破损了，你当没看见，千万别理论，别争吵，除非你再也不网上购物了，否则，后果是严重的。
海峡网讯 （记者 曾群峰）“福州快递末端的竞争已经非常激烈，菜鸟驿站在其中主打按需服务与站长增收等差异化优势。”3月10日，福州菜鸟驿站城市负责人千璇在福州媒体沟通会上。据了解，从2021年菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门以来，福州菜鸟驿站已经有75%开通送货上门服务。
