新京报讯（记者 郭铁）在12月17日举行的第三届蓝骑士节上，饿了么宣布，针对商户出餐慢、联系不上用户、用户修改地址、封路、社区不让进、电梯拥堵、雪天路面结冰等骑士反映较多的7个异常配送场景，通过调整规则设置、灵活增加配送时间、加强智能设备投入等措施，寻求对骑士更友好的解决办法。
4月25日，饿了么宣布，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定等。
根据钛媒体的报道，饿了么和美团正在悄悄布局智能外卖柜，到今年年底，要铺设上万台。「电商在线」向饿了么证实，饿了么从今年开始升级加码，外卖柜已成为其战略性业务，正在加速扩张，目前已覆盖一二三线城市主要城区。
黑马说：从上海交大起家的饿了么，经过5年发展，已成为中国最大的餐饮O2O平台。4月24日上午，黑马学院邀请饿了么联合创始人、具有丰富地推经验的康嘉，通过深度剖析饿了么的运营案例，为学员传授做好重度运营的秘诀，帮学员打通地推任督二脉。
7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，这也意味着饿了么从送餐平台升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级的在线生活服务平台。“经过此次的全面升级，饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者‘身边经济’。”
饿了么首席战略官康嘉“为什么外卖服务非常苦，非常累？因为全是线下工作，需要地推人员、外送人员不停的工作。有时还会给人留下一些不好印象。因为这个原因，大众点评自己不敢做，而是投资了我们”饿了么首席战略官康嘉说。大众点评CEO张涛也曾经说过：O2O是所有电商里边最苦最累的。
作者介绍杨凡，花名挽晴，饿了么高级架构师，2014 年加入饿了么，2018 年随饿了么被阿里巴巴收购一同加入阿里巴巴，4 年团队管理经验，4 年主要从事饿了么交易系统建设，也曾负责过饿了么账号、评价、IM、履约交付等系统。
在上一篇文章《饿了么技术往事（上）》中，我介绍了饿了么最早期 All in One 阶段的架构，以及第二阶段业务系统拆分与团队运营的一些思考，以及我对于架构师职责的感受，接下来我会详细介绍饿了么全面服务化的架构演进历程。
出品 | 虎嗅商业组作者 | 李玲“我们确实还有太多细节的工作没有做好。”外卖系统问题引发舆论震荡三个月后，12月17日的骑士节上，饿了么副总裁刘歆杨称。无论是行业通有的系统性问题，还是市场份额危机显现的竞争困境，对试图得到这些问题答案的人来说，在这里什么都得不到。
每经记者：陈婷 每经编辑：杨夏饿了么，下一步往哪走？7月10日，在餐饮品牌经营者年度峰会上，饿了么CEO韩鎏表示，过去三年，饿了么在内部开展了深层的组织革新，并且收效显著。当下，饿了么正来到一个全新的经营发展周期。他分享了饿了么面向未来的中长期规划和战略方向。
据饿了么官方公众号消息，4月30日，饿了么宣布进一步加大平台补贴力度，即日起开启平台“饿补超百亿”大促。针对补贴，饿了么表示不打竞争口水仗，“只发真福利”。目前，饿了么App已上线“超百亿”口令词入口。
进入9月，全国各地高校陆续开启新一年的开学季。为更好服务校园用户群体的各类生活外卖需求，饿了么APP日前正式上线“学生版”，并在部分高校率先推出配送入校、送到宿舍、校园食堂外卖、校内“同学说”等多项特色服务。
