延续上一次的文章慢慢的给大家介绍一些千牛大家知道或者不知道的应用，同样我们打开千牛聊天窗口，我们看到红色方框里面有一排功能键，我就说其中一个叫做快捷短语的功能，点击一下就可以看到三个选项，分别是：新建，导入，导出。
千牛卖家基础大家也在前面几篇文章了解的差不多了，我们今天来讲讲最后的几个功能的应用。我们打开聊天窗口，来看下这个警报灯里面的内容。我们通常维权需要的举证号就是在这里生成，还有举报垃圾消息，钓鱼连接，木马文件也都是可以在这里进行举报。
关于子帐号，可能大家都感觉很简单，可是操作起来其实很多人都不太清楚，在群里很多人都会问一些很基础的问题，比如子帐号认证怎么做，怎样创建子帐号啊，子帐号离职之后恢复方法等等这些，我们特意找到淘宝官方的正确方法把一些千牛子帐号操作问题都给大家解疑一下。
客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。
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