4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。消费者蒋女士告诉记者，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？
有网友反映:京东外卖一直没有骑手接单，最近几天点的，超时半天都没人接单。对此，京东客服表示，高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况，外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关，非特殊情况下一般能准时送达，但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟，平台目前也有超时20分钟免单的活动。
外卖平台上来了订单，商家就一定要接单吗？如果超时不接单，会有严重的后果，快来看看，不然被置休了你都不知道是为什么[笑哭]1.个小时之内，超过2单没接， 惩罚措施 实时置休2个小时 前72个小时都没有接单，置休168个小时。这种情况下如果被置休商家和业务经理可以手动开启。2.
