张先生来南京旅游,头天订购了一家酒店的房间,但是直到第二天早上6点才办理入住。张先生觉得很不合理,因为自己明明订的是一整晚的酒店,自己早上六点办理入住,12点就要退房,这中间仅有6个小时,怎么就算是一整夜呢?
现在不管是出差还是出去旅游的人都越来越多了,其中大部分朋友都会选择订购酒店落脚居住。经常住酒店的小伙伴应该也都发现了,现在的酒店往往都有一个相同的规定——12点退房,这尴尬的时间点,第二天稍微晚起一点就很容易超时,超时就得加收半天房费。
近日,有游客在社交平台发帖表示,自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时,酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房,引发网友关注。25日,记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。
有游客反映:他于早前入住广州市白云机场附近某三星级酒店,在凌晨5:30入住,下午2点左右离开,前后逗留不过10小时,酒店方面却收取其一天半的房费,并声称这是合乎“国际惯例”的。酒店这样做是否合理?酒店行业中,一天房费是否等于入住24小时?酒店一天的房费又是如何计算的?
关于酒店退房时间,实际上并没有具体的法律规定,受地理位置、客户群体等多种因素影响,各个酒店退房时间规定可能不一样,一般是次日14:00之前,也有的是次日12点前或13点等。如果在预订或入住前没有查看和询问清楚,超时退房可能面临增收房费的风险。
出门旅游住酒店,你会选择几点退房?大部分人的认知,是遵循中午12点左右退房的惯例。不过,这个惯例正在不断被打破。一方面,越来越多住客向酒店提出要求,希望将退房时间延迟到下午2点甚至更晚;另一方面,部分大型酒店集团为了回馈高级别会员,将退房时间延迟到下午4点。
后以消费者身份咨询希尔顿酒店有关人员,对方解释称,此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象,“我们正在跟集团反馈、确认涉事酒店的操作是否符合国家法规要求。我们要求必须本人入住,但至于每家店怎么去核实、去约束,是有区别的。但如有侵犯隐私,那肯定是不合理的”。