【大河财立方 记者 杨霄 实习生 岳美 文图】“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～”8月19日，网易云音乐发布官方微博对当日出现的系统问题做出回应。其称：“作为补偿，8月20日0—24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）。
19日下午不少网友反映网易云音乐“崩了”相关话题登上热搜第一有网友称“一直显示加载失败、播放失败、网络错误”“重启也不行，一度以为手机坏了”8月19日下午@网易云音乐 对此回应大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。
信网5月23日讯（记者 李鑫邦）“只要是在走路的状态，耳机就不能用。”近日，市民王女士向信网（热线：0532-80889431）爆料称，自己在网易云音乐购买的耳机出现质量问题，当自己申请退换货时也遭到了拒绝。
极目新闻 8月19日，有部分用户在使用网易云音乐APP时，出现了闪退、登录失败等问题。8月19日15时8分，网易云音乐官方微博发文致歉：大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。
今天下午#网易云音乐崩了#登上微博热搜第一在社交平台上，不少网友反馈，网易云音乐疑似崩溃。网友晒出网页端出现“502 Bad Gateway”的服务器错误，同时网易云音乐的移动应用程序也无法正常使用。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等。
8月19日，网易云音乐发生故障，无法正常使用。针对“网易云音乐开发者删库跑路”等网络传闻，网易云音乐方面回应界面新闻称，没有删库，没有跑路，正在加速修复。此前，网易云音乐发布公告称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用。同时，官方向媒体表示，故障和网传机房问题无关。
8月19日，“网易云音乐崩了”话题词一度冲上热搜，官方回应称因基础设施故障导致网易云音乐各端无法正常使用。下午17时许，网易云音乐故障已陆续修复。网易云音乐微博公布最新补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）。
8月19日，网易云音乐就基础设施故障发布声明称，没有删库，没有跑路，故障已陆续修复。此外，网易云音乐还公布了补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，用户可领取7天会员权益。此前报道：热搜爆了！
