今年4月底，顺丰旗下丰巢快递柜宣布正式收费，快递服务业“最后一百米”中存在的问题再次引发争议。对于快递投递，我国《快递暂行条例》明确规定，快递企业应当将快件投递到约定地址、收件人或指定代收人，同时规定，快递企业应当妥善处理用户投诉，保护其合法权益。
目前正值双十一购物节，在郑州市一处菜鸟驿站，店主张女士说，每到双十一、618这种购物季，一旦消费者不及时取件，就会出现快递爆仓的情况:“双十一的件特别多，业主好多快递放在这儿时间特别长不取走，导致爆仓了，双十一大概要20天吧，差不多都是这种情况。”
来源：台海网◆中通快递厦门海沧分部内堆放着许多快递包裹台海网2月21日讯（导报记者 朱黄 郑丽金）“中通预约上门取件，第一次被快递员自行取消，第二次直接超时不来”“中通快递8日就到达厦门海沧分部了，到12日也没收到”……近日，在社交平台上，不少海沧的网友纷纷吐槽自己的遭遇，称中通
王女士和快递员争执视频截图近日，家住市南区漳浦路23号的杜先生向记者反映，11月16日下午，其妻王女士想要寄快递，随后联系天天快递上门取件。谁知快递员在取件时，在既未找零也未拿货的情况下，“竟拿着我妻子递过的50元钱就跑，结果被堵在一楼防盗门口。
8月23日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系上顺丰快递客服反映了范女士的遭遇，23日晚上9点左右，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者从顺丰快递客服人员处获悉，已经找到了范女士滞留的毕业证，并联系收货方范女士签收了。
近日，一些市民致电晚报反映，之前快递员都会将快递配送到小区门口，并打电话通知消费者取件，但如今一些快递员连电话都不打就直接将快递放到附近的快递服务站，大家只能凭收到的短信去取快递，无形中增添了许多不便，不知道这种行为是否合规，希望晚报予以关注。
导语：近日，网购退货出新招，“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金，快递2小时未上门取货消费者将获赔偿。记者近日从“天猫”获悉，4月22日，“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金，如快递员未按约定2小时内上门取货，消费者将获得额外赔偿。
消费者收到一个取件短信，这意味着不管有没有征得消费者允许，快递员已经将包裹存入快递柜消费者去快递柜取件时，会有各种提示让消费者关注公众号，并授权对方获取个人信息权限智能快递柜已经是大部分城市社区的“标配” 资料图片“取回自己的快递为何还要交3元延时费？
