挺生气的，之前因为京东平台原因造成的极差购物，所以和客服沟通了多次。具体过程之前已经详细写过文章，孰是孰非我作为当事人，不多评论。只能毫不亏心的说，问题肯定是出在京东平台上。但是呢，就在今晚，我想就购买的另一件货品，咨询一下申请价保后的问题，结果发现自己已经被京东限制沟通了！
11月6日，江苏宿迁一网友橙子（化名）发视频称路过京东创始人刘强东老家时，发现院内的水龙头忘关了，这一消息迅速引发了网友们的关注。不少网友在评论区“献言献策”，有网友直接联系京东客服，称希望能将这一情况反馈给刘强东。
“言下之意，心有灵犀”，寓意言辞所述如灵犀般唤起共鸣，道出了人与人交流的完美境界，也与“有情感、有温度”的京东智能客服不谋而合。11月25日，JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布。
