中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基
在收到发货通知的近两周后，吴先生才终于循着物流信息找到了自己为父母购买的快递:此时，它被投放入父母家附近的丰巢柜已整整3天。站在柜机旁，吴先生只得“望洋兴叹”，按照入柜时间，这份快递应已滞留超时，产生了保管费。
极目新闻记者 沈外据中国证券报报道，近期，全球最大的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公司（简称“丰巢”）向港交所提交上市申请。根据招股说明书，2021年至2023年、2024年前5个月，丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.
近日，奥一新闻推出的《快递服务质量深调研》在社会上引起热烈反响，其中《快递痛点:邮件延误损坏，被签收屡见不鲜，滞留快递柜要收钱》单稿全网阅读量破百万，评论数千条，许多网友在评论区吐槽自己收寄快递时遇到的糟心经历，其中暴力分拣、虚假签收成投诉重灾区，而丰巢的收费制度也遭到质疑。
李其峰 临沂报道5月27日，壹粉康先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映：近期他从一处丰巢快递柜取件时，因为阳光光线的问题无法取出快递，他希望此事可以得到解决。据了解，康先生所说的丰巢快递柜金雀山路与中丘路交会处附近，该快递柜的扫码处朝西，周围并没有遮挡物。
各地监管部门也在密集发声，要求有关各方合规交易，重申快件投放快递柜需征得消费者同意。当时，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——丰巢智能快递柜，以解决快递末端难的问题
一些住在新小区的朋友也许注意过小区一层的快递储物柜，甚至使用过其服务。通过快递柜，快递员可以在收件人不在家时将包裹放到储物柜中，收件人再通过系统发送过来的专用密码，就能够自助领取。但是这种服务对于快递企业来说并不是免费的，这导致他们不太愿意使用这些储物柜。
丰巢也要开驿站了！南都记者近期获悉，区别于主打自营的丰巢柜机，丰巢服务站将开放入驻，结合智能快递柜+店铺驿站的新模式，通过店铺+柜机，打造智能社区服务中心，不仅提供快递取寄，还将基于客流提供农产品直供、社区团购、商品售卖等增值服务。
