进入新的一年，收拾打扫房子成了许多市民的刚需。连日来，记者走访发现，房屋清扫、家电清洗等各类家政服务需求逐渐增多，有人选择线下联系家政服务公司，也有不少人选择网约家政服务。然而，由于家政服务人员素质参差不齐，服务质量存在差别，让不少消费者糟心。
日前，消费者张女士向广州市消委会反映，其于2024年1月28日在“51家庭管家”平台签订了家庭服务合同，由于2024年10月28日“51家庭管家”突然爆雷，暂停服务，她的预付卡剩余4800元一直无法消费，她按照“51家庭管家”指引的流程进行退费登记，但后续并无收到任何反馈消息。
最近，家住西安市东郊的王女士一直在等家政公司说好的退款，总是推了又推，迟迟等不到。4月20日，王女士反映说，去年6月份与位于西安市莲湖区龙首北路的西安净亿家家政服务公司签约，购买了包年的保洁服务，付费7999元，一共服务57次，每次服务4小时。
2025年第51期（总第193期）维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团易永锋律师（湖南中奕律师事务所）提供专业法律解答！
2023年11月，济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后，便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同，并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了，保姆‘生病’了，刚适应第一个保姆，结果才服务一个多月就找各种理由借故不干了。
覃女士等39名家政服务员共交了97.5万元服务费，想去香港养老院当护理员拿高薪，却未能如期赴港。12月16日，负责办理签证的广西顺顺出入境服务有限公司负责人称，是赴香港工作签证未办下来所致，他们会与家政服务员再协商退费事宜。
民生热线：消协介入调解家政服务退卡争议 2016-03-16 01:05 稿源： 天津广播电视台经济广播 编辑： 经济广播 杨志刚 主持人：从上周经济广播开办3·15特别节目以来，这两周23602190民生热线受理大量消费投诉，我们在落实转办的同时，对问题逐一梳理，追踪报道。
武汉晚报讯：市民肖女士不久前投诉，她于2013年在“三鼎”家政江岸分公司，办了一张1万元的服务卡。开始时，家政公司服务还可以，可是，当卡内还剩下3600元时，商家却突然不提供服务了，竟然要消费者再充值，才能继续使用。
