4月22日上午，不少网友在社交平台反馈“京东外卖崩了”，大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。对此，京东外卖官方迅速回应并两次发布声明，对系统突发故障作出详细说明，并宣布一系列补偿与改进措施，展现出积极应对的态度。
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？
齐鲁网·闪电新闻4月16日讯 4月16日，京东外卖官方微博就4月16日中午系统出现短暂异常的情况，向用户表示歉意。各位用户朋友： 耽误您点午饭了，我们十分抱歉！ 今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响了大家下单。
最近爆火的京东外卖，大家都体验过了吗？自3月1日正式上线后，京东外卖已覆盖全国142个城市，日单量已突破500万单。京东外卖定位“品质”，仅限“品质堂食餐厅”入驻，快速获得了用户认可，除了“百亿补贴”等优惠政策外，其优质的移动端体验也不容忽视。
4月22日中午，有大量网友在社交平台反映，“京东外卖‘崩’了”。对此，京东外卖官方发文回应称，“非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
4月10日，京东外卖宣布，将于4月11日早8点正式上线百亿补贴。具体包括，面向全体用户发放补贴，最高20元，覆盖京东外卖平台所有餐饮门店，麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等众多餐饮大牌都可使用。
6月17日，据彭博报道，京东零售CEO辛立军在接受采访时表示，京东已考虑进军外卖业务。澎湃新闻记者向知情人士了解到，外卖商家会在京东到家APP上线，由达达负责配送，目前该业务尚未正式上线，首站将会选择在郑州等城市试点，目前团队已经在本地对接餐饮商户上线京东外卖。
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
