由此可见，网络信号及套餐资费是促使消费者选择“携号转网”的主要原因。携号转出时运营商服务人员服务意识差。调查中，在消费者提出办理“携号转网”服务时，有的工作人员告知消费者可直接联系携入方办理，但未告知相关政策，致使消费者在不了解“携号转网”相关要求的情况下，直接到携入方办理，又因为不符合转网要求被拒绝携入，出现在携出方与携入方之间来回奔波的窘境。
近日，北京市消协发布“携号转网”服务调查报告，七成受访者表示，在办理“携号转网”的过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。在个案中，一些用户对“携号转网”的体验更是一言难尽。
11月26日，北京市消费者协会委托北京中治平安商务服务有限公司开展了北京市“携号转网”服务和5G认知调查。该调查反映出消费者对各运营商办理流程的便利性存在不满以及运营商服务人员携号转出时服务意识差等问题。调查结果显示，“携号转网”服务各项指标总体评价较好，但还有些方面有待提升改进。如中国联通个别工作人员业务不够熟练，不能清晰明了地向消费者介绍“携号转网”政策，不能熟练进行“携号转网”全流程服务;如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃“携号转网”。
全面推开不过短短半年多，来自工信部的数据显示，如今国内“携号转网”用户已迅速突破千万人次大关。北京市通信管理局7月23日透露，截至7月20日，北京地区“携号转网”用户申诉量和申诉率均极低，1小时“携号转网”成功率高达99.78%，持续领跑全国。
国内从2019年底携号转网服务正式开启至今，携号转网早已从社会热点变成了三大运营商的日常工作，如今携号转网业务也已经在全国范围内开通了，也就是说，全国的手机用户再也不用纠结于自己是移动、联通或者电信用户，三大运营商你看谁顺眼，翻牌就是了。
根据《携号转网服务管理规定》，用户可在保持号码不变的情况下变更其所签约的基础电信业务经营者。如今规定施行已满一年，而北京市消费者协会日前发布的“携号转网”相关调查报告显示，办理过“携号转网”的受访者中，70.39%的人表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍。
“携号转网”服务正式施行已经一年有余了。然而，从《光明日报》等多家媒体近日的报道来看，目前各大运营商对这项服务的支持似乎并不尽如人意。为什么一项群众非常期盼的惠民工程却难以取得预期的效果？搜索一下相关的新闻，就不难发现其中的梗阻着实不少。
转眼间，“携号转网”服务全国施行已满一年了。近日，北京市消协发布“携号转网”服务调查报告，七成受访者表示在办理“携号转网”过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃“携号转网”。为什么原本以惠民为目的的一项服务，却在具体推进的过程中遇到如此多的阻碍？
□胡立彪到11月27日，电信运营商在全国正式提供携号转网服务已满一周年。这项电信改革措施成效如何？答案应该是喜忧参半，有成绩亦有问题。先看问题。北京市消协近日发布的一份关于北京市携号转网相关情况的调查报告显示，在办理过携号转网业务的受访者中，有70.
来源:广州日报北京市消协近日发布携号转网服务调查报告，七成受访者表示，在办理携号转网的过程中遭遇过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃携号转网。距离2019年11月27日携号转网正式在全国提供服务，已经过去了一年的时间。
