3月8日消息,抖音今年持续帮助商家降本增收,截至2月末,多类目免佣、小商家帮扶基金、返还推广费等多项举措已经先后落地,累计为商家节省成本超过30亿元。免佣金这项真金白银的补贴,最能为商家节省成本,提升利润空间。
10月20日至11月11日,抖音电商上线“抖音商城双11好物节”大促活动。本次“双11”,全面升级后的平台服务系统将为消费者购物体验和权益保驾护航。其中,针对发货物流、退款体验等消费者核心诉求,平台进行了重点升级。
近日,抖音电商上线消费者权益产品“安心购”,推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务,为“818新潮好物节”保驾护航,让用户在购物的每个环节皆能安心,真正实现“品质保障,售后无忧”。
“未来将聚焦两个方向,一方面‘修内功’,通过规则、技术和产品能力,继续提升商家、商品和内容的治理效率,建设更多服务权益,增强消费者的感知。另一方面‘聚外力’,加强与商家、达人等生态伙伴合作,明确标准、给予激励,共同做好消费者服务。
1月6日,抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划,对外公布9条商家扶持措施,既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施,也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策的升级。
在天猫、京东等平台正式官宣开启双11四天后,10月18日,2024年“抖音商城双11好物节”也正式上线,推出一件立减15%、官方直降等优惠。在此基础上,平台将联合商家在商城货架和直播内容等多个场域加补优价好物,并发放8折至8.5折的优惠券。
经营电商的中小商家将迎来更大力度的平台扶持。1月6日,抖音电商发布史上力度最大的商家扶持计划,包含免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等9条商家扶持措施,以帮助中小商家降低经营成本。在抖音公布的9条措施中,最受商家关注的便是免佣金。
1月6日,抖音电商发布九条扶持政策,包括:在2025年内将在直播与短视频场景中免佣;推出推广费自动返还政策;优化算法机制;推进多项措施降低退货率;提升规则透明度和商家申诉效率;严打恶性竞争;设立“小商家帮扶基金”;降低运费险与保证金;强化商家沟通。
“最长双十一”正式结束,但女装的“退货”还在继续。拥有十多万粉丝的电商女装店主小珍(化名)表示,自入行以来,店铺的退货率就不断攀升。早期的时候退货率只有20%,但这次双十一,店铺的退货率已经达到了75%。
来源:中国新闻网 公平健康的交易环境对保障商家及消费者权益至关重要。继1月6日抖音电商推出史上力度最大的9条商家扶持政策后 ,近日平台又更新了管理规定(下称“新规”),旨在通过升级产品功能和治理能力,进一步促进交易安全,保护消费者权益。