原标题:猿辅导“霸王条款”诟病多:购课虚拟币 退课不退费 售后态度差。对于这个被用户称为“霸王条款”的充值说明，锦天城律师事务所上海总部高级合伙人何周认为，教育服务虚拟币充值属于预付款，账户中充值的资金所有权属于消费者，因此消费者有权利要求退费和提现.网课平台不退款的理由不成立，消费者虚拟币充值行为属于消费行为，经营者提供虚拟币充值属于销售商品的行为，因此，属于《消费者权益保护法》的监管范围。
“3·15国际消费者权益日”来临之际，法治进行时、时间财经、北京时间接诉即办联合发起“诚信之光”——315融媒守护行动，就当下消费领域的热点问题，揭露各种消费陷阱，帮助大家提升消费安全意识，维护自身权益。
近日，中央纪委国家监委网站发布文章直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题。在线教育品牌猿辅导的种种违规做法再次引发公众的质疑。一家融资200亿元人民币，三个季度营销费用就高达70亿元的在线教育机构，为何一夜之间就成为众矢之的?猿辅导真的只为挣钱，而不在乎品牌声誉?
今年以来，在线教育市场迎来爆发式增长，但一系列乱象接连曝光于媒体，也让这个产业站上了风口浪尖。《经济参考报》记者调查发现，尽管质疑和监督声音不断，但此前被反映的一些乱象至今依然以各种形式存在于在线教育市场的大小平台上，成为消费者维权“老大难”的新领域。付钱容易退款难。记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行搜索，可见关于在线教育有数以万计的投诉，其中大部分都与各类课程“退款难”相关。
记者 | 查沁君编辑 | 学生校外培训有了专属APP。为防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等事件发生，校外培训家长端App于近期上线，由教育部旗下中央电化教育馆研发，是一款公益性、全免费的应用软件。校外培训家长端App上注册的均是证照齐全的合法校外培训机构。
