4月15日，滴滴出行发布一份《关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明》，这份说明提到，滴滴出行关注到“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”这一事件，查看了师傅拍摄的视频，并进行了核实。
仔细读下来，还是有些干货:第一条就提到了对乘客取消、迟到问题的管理，滴滴在信里说，结合司乘意见，对乘客取消规则进行了调整，乘客未按时上车、无故取消订单时，除了需要支付取消费之外，如果乘客违约严重，也可能会被宣教、警告、暂停服务等措施。
“早上滴滴出故障了！”2月25日一早，多名读者向小时新闻报料，说是早上用滴滴打车，结果发现出了故障，打不了车。“滴滴崩了”这一话题，一早冲上了微博热搜第二名。不少用户反映，用滴滴怎么打车都打不到，虽然显示在叫车但是一直没有反应，还出现付不了钱等问题。不少人说，因此上班都迟到了。
遇到无法服务的订单我该怎么办？我自己能不能取消？取消会有什么影响？看了今天的文章，你就明白啦！取消订单有何影响？ 那么问题来啦！什么情况下取消订单，车主无责！1车主接单后，10分钟内到了上车地点，等了乘客5分钟，然而乘客没有到，司机自行取消订单，对自己没有任何影响。
