据北京商报，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理。 "仅退款"在2021年首次出现，后在2024年被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，本次调整意味着"仅退款"历时四年正式迎来落幕。
“网上买的衣服穿了一年，竟然还能申请退货退款”，刘晓平说。2021年3月，没有太多创业经验的刘晓平开启了电商生涯，他在某平台经营宠物粮店铺，却没想频频遭遇“羊毛党”，10个月亏损了十多万元。他清楚地记得，一位消费者以“狗粮导致宠物便血，要死了”为由申请仅退款，却拿不出任何证据。
4月22日，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，原有的“退款不退货”申请，将交由商家自主处理。这意味着无序的“仅退款”在电商行业正式终结。
邱 风“仅退款”退场了？据报道，多家电商平台将全面取消“仅退款”，原有的“退款不退货”申请，将交由商家自主处理。“仅退款”将成历史，有迹可循。针对平台滥用“仅退款”规则，造成商户款货两空的突出问题，监管部门在今年全国两会期间回应称，“将督促平台明确规则的适用范围和具体情形”。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。4月22日，澎湃新闻记者发现，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见，主要涉及“仅退款”相关条款和表述，明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请，部分平台预计新规4月30日生效。
近日，在各大电商平台密集发布的规则调整声明中，曾被视为行业顽疾的“仅退款”再度引发热议。2021年至2024年，“仅退款”从拼多多平台逐步发展为电商平台的“标配”，但由此滋生的恶意退款和低价内卷也成难解之题。2024年至今，相关监管部门多次发声提出具体整改要求。
4月22日，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，引发广泛关注。 此前，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，各大平台陆续推出“仅退款”服务，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益。但在实施过程中，这项措施却引发了诸多争议。
4月22日，“电商平台全面取消‘仅退款’”的消息登上微博热搜。当日晚间，淘天方面向《中国经营报》记者确认:“为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。”
“仅退款”，是保护买家的一种极端做法。视觉中国/图2025年4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台宣布将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。仅退款，正式落幕。
4月22日，澎湃新闻记者从淘天集团处了解到，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。据悉，去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。
