制作/王怡文纵览新闻记者 边义婷 任利4月9日凌晨4点左右，面对落水者，河北廊坊的一名外卖员取消了手机上的订单，冒着生命危险先是救起一名落水女子，后又和路人合力将另一名落水男子救起。当外卖平台了解到订单取消原因后，不仅决定对这名外卖员不予罚款，还给予2000元的奖励。
2021年5月19日，凌晨一点多，在北京送外卖的骑手刘亮倒在了送餐的路上，就再没有醒来。刘家的代理律师认为，刘亮的死亡与过度劳动有关。平台方和外包公司都认为，外卖骑手刘亮的死亡与工作无关。5月19日凌晨，刘亮一共接了4单，有1单已经完成了配送。还有3单显示为取消。
4月22日上午，不少网友在社交平台反馈“京东外卖崩了”，大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。对此，京东外卖官方迅速回应并两次发布声明，对系统突发故障作出详细说明，并宣布一系列补偿与改进措施，展现出积极应对的态度。
潘师傅:“我到达商家大概在7点10分左右，大概这个时间，商家不给我做餐理由就是这个预订单时间比较长，提前做出来可能会造成口感不好没说，我其它有六个单子在配送，后来我时间来不及了，我就先送其它的六个订单。
