众所周知，中国移动的客户服务热线是10086，这一服务热线是由其前身1860客服热线升级进化而来。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，通过10085这个电话和客户进行沟通。
用户大都知道移动客服10086，可是10085是什么号码很多网友就不知道了。其实，移动公司的客服电话有两个，即10086和10085。10086是用户打给移动客服的号码，10085是移动公司对客户的外呼电话。如今，河南移动10085又被赋予了新的职能。
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关于我写了一篇吐槽中国移动乱收钱的微头条，结果爆了这件事儿，看到这么多人点赞评论，想必大家也深受其害，每一条留言我都看了，发现不光移动，三大运营商:移动，联通，电信，各有各的套路，但是我一直用的是移动，那就来说说移动的几大套路，以及出了问题的后续处理，希望能帮到大家。
