12月17日，一则“美团被爆杀熟外卖会员”的话题登上微博热搜榜前十位。有用户发文质疑，美团对会员用户实施差别待遇。对此，美团外卖回应称不存在差异定价。会员配送费更贵与会员身份无关，是因为定位缓存造成预估不准。
新京报贝壳财经讯（记者 陈维城）针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，12月17日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。美团外卖表示，联系了用户，并赴现场调查分析。
中国商报/中国商网（记者 冉隆楠）美团外卖陷入“杀熟”会员风波。近日，自媒体“漂移神父”发布《我被美团会员割了韭菜》，文章称，作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为6元。
文|张琪编|小戎12月14日，公众号“漂移神父”发布了一则关于美团“杀熟”的文章，引起外界对美团外卖的讨论。网友“漂移神父”在文章中表示，自己充了美团会员后，发现一家经常点的北京驴肉火烧店的外卖配送费变成了6元，而以前这家店的配送费没有超过3元的时候。
任晓宁12月17日下午，“漂移神父”发文称购买美团会员后被大数据杀熟，迅速上了微博两条热搜，截至发稿，热搜阅读量超过6亿。当天，美团做了回应，称由于软件存在定位缓存导致配送费差异。但网友并不满意。热搜下，一条点赞超过3000次的网友回复说，“明明就是杀熟，却还编个借口。
近日，市民郭先生向南方都市报报料称，其在东莞塘厦通过外卖平台点外卖后遭遇“不悦”服务，退款后还遭到站点负责人多次纠缠。为此，郭先生选择了报警。南都记者了解到，外卖平台事后已介入协调处理，双方暂未就解决方案达成一致。
他说前些天有个单子，自己准时把餐送到，客户又临时改了地址。刘师傅:“从商家取完餐就往嘉里中心那个地址赶，大概花了十来分钟，那个时候时间是刚刚好的，还没有超时，我打电话给顾客，顾客说临时不在那里 换了一个地址。”
因外卖小哥送错地址，一男子没能准时吃上外卖，向平台投诉后竟意外获得全额退赔。近日，普陀警方在“砺剑4号”专项行动中，经缜密侦查，成功破获了一起恶意投诉骗取外卖退款的诈骗案，违法行为人贾某已被警方依法行政拘留。
外卖平台美团、饿了么上均存在多家“影子蛋糕店”，这些店盗用真实商户经营许可证等信息，或涉嫌伪造证照，跨城接单后再转单给收货地址附近蛋糕店，从中赚取不菲的差价。你以为下单的是品牌轻奢店，却没有想到就是你家楼下的那一家小破店。
