在金融市场多元化格局逐步形成的背景下，小额贷款公司作为普惠金融体系的重要组成部分，在扶持中小企业发展、助力农村经济建设、促进资源优化配置以及规范民间融资等方面，发挥着不可替代的关键作用。然而，伴随行业的快速发展，部分小额贷款公司暴露出经营管理粗放、信用风险把控不足等问题。
在前序《贷款推销“围城”》稿件中，北京商报记者揭露了围绕消费信贷产生的种种乱象。在获客、扩大展业规模的同时，满足消费者合理信贷需求，提供负责任的消费信贷产品和服务，成为消费信贷相关从业机构应该思考的课题。究竟怎样的消费信贷产品服务才是负责任的？这个答案需要倾听消费者的声音。
近些年想必很少有人没接到过“我这边是××银行，请问您需要贷款吗?额度30万”之类的电话，堪称线上版的“游泳健身了解一下”。作为业内人士，不难戳穿对方自称银行人员的话术，比如蹩脚的普通话，比如反问一句:为什么不用座机打?
“贷了10万元，服务费交了2.9万元！我怎么那么蠢，当时竟然信了他说的话。”四川成都的向女士向记者回想起自己被骗的经历，忍不住哽咽起来。今年6月，她接到一通自称“××银行贷款中心”的电话，因需要资金周转，向女士就和对方约定见面了解情况。
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