大益阳客户端讯（记者 江怀远 冷涛 通讯员 易政研）12月17日，天鹅到家家政服务益阳培训基地揭牌，首期培训班开班。揭牌开班仪式后，市委书记瞿海与到家集团CEO陈小华一行座谈。双方表示，要进一步深化合作，加强职业技能培训，促进劳动人口高质量就业，不断满足人民群众对美好生活的需要。
杭州的华女士通过天鹅到家平台，先后找了三个阿姨，说是对前两位很不满意。华女士:到我们家就干了三天，我们的诉求是让她帮我们照顾孩子，让他开心，她抱也不抱，每天把他绑在椅子上，宝宝椅上的安全带扣起来，小孩一直在那边哭，我们那个孩子比较喜欢让人抱着，跟她说不好，她一直觉得我们这种老是抱着是坏习惯，她非要让孩子在那边，按她自己的来，也不听我们的。
张先生家住杭州下沙，是三层楼的排屋，有200多个平方，因此想请个住家阿姨帮忙打理。最近一个阿姨来做了3天，她就不想做了，上一个大概做了一个多月，她卫生打扫得有问题，完成质量很差，再上一个是不会打煤气，一个月都是我们烧饭给她吃，她说她在家里都是老公烧饭给她吃。
来源：中国经济网想要带娃更轻松，不少新手家长都会选择找月嫂、保姆等。2022年11月，南京张女士通过“天鹅到家”平台请到一位育婴嫂，本以为自己的带娃有了助力，但让她意外的是，这段雇佣经历却十分“糟心”。张女士是两个孩子的妈妈，小儿子仅有六个月大。
天鹅到家CEO陈小华接受采访时表示，公司要成为家庭生活服务行业的数字基础设施，不是仅仅做家政服务。“任何一个行业，不仅仅是家庭服务行业，数字化改造是未来的发展趋势，今天我们看到的很多行业已经发生了，教育行业已经在翻天覆地发生变化了，家庭服务行业也不会例外” 陈小华说。
11月16日，江苏省消保委发布《家政服务消费调查报告》并指出，部分家政服务机构经营不规范，从业人员素养良莠不齐，存在买证上岗、收费标准不透明等问题。该报告采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈等方式完成。调查显示，在接受家政人员的服务期间，反映家政人员“整体素质较差”的占22.
然而，多位市民通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口向“新民帮侬忙”反映，在线上平台预约的家政服务，常存在从业人员经验不足、技能生疏、服务敷衍等问题，有的甚至还有健康隐患，而在维权时也是困难重重，让消费者倍感糟心。
