当前，国内家电市场的消费结构和消费质量正在发生着深刻变化，居民消费升级步伐加快，消费能力持续提升。换言之，在后续使用的几年甚至十几年内，消费者能否享受到便捷无忧的售后服务保障，是影响前期购买的重要因素之一。
中国商报/中国商网（记者 祖爽）格力电器又“搞事情”了。近日，格力电器突然宣布对本月起销售的家用空调实行“十年包修政策”，引发市场关注。格力电器到底有何打算？这一售后政策是否会带动其他企业跟进，将空调市场的竞争重点从价格转移至服务？
“我们说的‘包修’是对消费者完全免费的，主要还是从方便消费者的角度考虑。”3月7日，格力电器相关负责人这样对北京商报记者回应道。此前一天，格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务。
北京商报讯（记者 石飞月）3月6日，格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务，老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。
格力电器一个决定，让本是波澜不惊空调市场掀起了巨浪。从这份通告的字里行间，虎哥认为有三方面的内容值得关注：一是格力空调所谓的十年免费包修，只是对2021年3月1日以后买的空调，之前买的空调不要想多了，还是执行原来的六年包修，是国家规定的。
e公司讯，据董明珠自媒体3月7日消息，格力电器决定，对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。
文 | 叶抱一3月6日，格力电器宣布，对3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务。公告表示，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。
纵览新闻评论员 刘玉婧消费者赵女士2010年买了台格力空调，空调用了十多年，今年拿着换新卡去门店打算换台新空调呢，结果店员关于不符合规定的理由给出一大堆，总之就是换不了。又是购买时间不对、又是兑换时间逾期的。到底是消费者误解了“十年换新”的规则，还是商家不履行承诺呢？
空调作为国家规定的“三包”商品，随着空调压缩机产品的发展和我国空调产业售后服务竞争的升级，各大空调厂商已经先后延长了对家用空调器以及压缩机产品的三包时间。延长保修时间本是件好事，可日前，家住雄州街道教育小区的唐先生却遇到一件三包期内的烦心事儿。空调自行移机后不再“三包”？
3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级，公告中还提到。
2016年开年，随着楼市的不断升温，空调行业呈现出一片回暖迹象。加之，家装季的到来、天气渐热和五一的临近，也让有意购买的消费者对于空调的关注越来越高，令空调市场的热度持续发酵。熟悉空调市场规律的消费者非常清楚，空调越早买越优惠，春季才是各大空调品牌促销的旺季。
