当前，国内家电市场的消费结构和消费质量正在发生着深刻变化，居民消费升级步伐加快，消费能力持续提升。换言之，在后续使用的几年甚至十几年内，消费者能否享受到便捷无忧的售后服务保障，是影响前期购买的重要因素之一。
“我们说的‘包修’是对消费者完全免费的，主要还是从方便消费者的角度考虑。”3月7日，格力电器相关负责人这样对北京商报记者回应道。此前一天，格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务。
今夏，高温天持续，空调成为“续命神器”，经过几个月的高频使用，不少人发现，空调开始“罢工”了。一旦发现空调不制冷，很多人会直接联系维修师傅。不过现实中，维修师傅的一句“需要加氟了”，可能会让你的眼泪掉下来……一次加氟，收费1280元“加氟花了1000多元，感觉我就是一个大冤种。
N海都全媒体记者 林雅璇 文/图如今，家电行业竞争如火如荼，各家电厂商除了在产品宣传上做足工作，又在售后方面借助有偿延伸服务期限等方式吸引消费者。记者走访福州几家家电卖场了解到，延保服务分为原厂延保和第三方延保，延保期限不同，所需费用也不同。
3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级，公告中还提到。
